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鯨律快訊 | 因點外賣給差評,獨居女子遭外賣員死亡威脅...
時間:2021-02-04
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      本案中,看起來好像是顧客和騎手之間的糾紛,部分網友也將譴責的矛頭對準了這個外賣騎手的個人素質問題。但從深層次來看,糾紛的根源在于平臺的管理。由于平臺嚴苛的考核條件以及不合理的管理制度,一個差評動輒罰款幾百塊,其結果可能導致騎手吃啞巴虧,一整天甚至幾天的工資搭進去;嚴重的就是像本案中,騎手找給差評的顧客泄私憤。



       此類現象之前也有曝光過,不止是外賣行業,還有快遞、網約車,都出現過類似的案例。一個差評扣幾百塊工資,這個考核標準合法合理嗎?平臺保護用戶的匿名評價管理有沒有做到位?當出現差評糾紛時,平臺有沒有跟進和介入?這些都是需要平臺反思和改進的。

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